Conditions d'utilisation

1. Le concept EAT ME

Les paniers surprises présentés sur la plateforme peuvent être réservés par l’utilisateur dans les conditions définies ci-dessous.
Une fois la réservation réceptionnée et acceptée par le commerce, nous envoyons à l’utilisateur une confirmation de réservation dans les conditions définies ci-dessous.
Une fois la réservation effectuée et acceptée, l’utilisateur est tenu de se présenter au commerce à l’heure de collecte (telle que définie ci-dessous) et le commerce s’engage à lui proposer à la vente le panier surprise. Tous deux disposent d’un droit d’annulation dans les conditions établies ci-dessous.
Nous nous contentons d’organiser la réservation de paniers surprises par le biais de la plateforme pour le compte des commerces. Aucune relation contractuelle ne se forme entre Eat Me et l’utilisateur lors de la Réservation de produits, ou plus tard lors de leur vente. Eat Me n’est responsable ni des produits, ni du respect de tout accord qui se forme entre le commerce et l’Uuilisateur.
Eat Me collecte le prix d’achat des produits pour le compte du commerce (dans les conditions définies ci-dessous) et à ce titre n’agit qu’en tant que mandataire du Commerce pour le paiement.

2. Consentement

En effectuant une réservation sur la plateforme, l’utilisateur atteste :
- être juridiquement capable de conclure des contrats contraignants
- être un consommateur et agir à des fins personnelles
- être âgé de 18 ans et être en possession d'une carte de débit ou de crédit ou d'un autre moyen de paiement valide disponible pour le paiement sur la plateforme.
En acceptant ces conditions, l’utilisateur accepte de recevoir toutes informations pertinentes en français. En outre, il accepte que tous les accords qu’il passe avec un commerce, par le biais de la plateforme, ainsi toutes les informations y relatives et nécessaires à la fourniture du service, soient conservés par Eat Me pour une période de 5 ans conformément à la politique de confidentialité de Eat Me.
Il accepte également de recevoir des courriels et des notifications ou SMS relatifs à toute réservation qu’il a pu passer. Eat Me a besoin de cette autorisation pour s’assurer que l’utilisateur reçoive toutes les notifications essentielles relatives à sa réservation.
Eat Me se réserve le droit de réviser et de modifier les conditions à sa convenance. Les réservations seront soumises aux conditions applicables au moment où elles sont effectuées par l’utilisateur.

3. Coordonnées et service après-vente de EAT ME
Eat Me Tahiti
Auae Faa'a
98713 Papeete
Tahiti
4. Produit et informations sur le produit

Eat Me se contente de mettre en relation des utilisateurs avec des commerces en vue de former des réservations. Eat Me n’est responsable ni des produits, ni du respect de tout accord qui se forme entre le commerce et l’utilisateur.
Eat Me ne fabrique, ne confectionne, ne vend, n'achète, ne stock, ne prépare, ne produit, ne transforme, ne marque, n'emballe, ne livre ni ne manipule les produits. Eat Me ne peut être tenu responsable du respect des obligations contractuelles ou légales à la charge du commerce envers l’utilisateur, notamment concernant les produits, y compris leur fabrication, vente, achat, entrepôt, préparation, production, transformation, marquage, livraison, leur qualité, ingrédients, allergènes ou leur manipulation, sauf dans le cas où Eat Me est explicitement désigné comme fabriquant ou vendeur d’un produit sur la plateforme.
L’utilisateur peut trouver des informations sur les produits et une description des produits sur la plateforme. La nature exacte des produits présentés sur la plateforme n’étant pas définies, les informations ne permettent pas de connaître leur composition. Les informations ne sont fournies que dans le but de donner à l’utilisateur les meilleures conditions pour évaluer les produits avant de les réserver. Il est possible que la description ne soit pas à jour et que la gamme de produits, les articles en stock, etc. ne lui soit pas conforme. Eat Me ne peut être tenu responsable d’une telle inadéquation de l’information. Ce sont les commerces qui ont la responsabilité de fournir des informations sur les produits et de s'assurer qu'elles sont exactes et à jour. Eat Me n'est donc pas non plus responsable du contenu ou de la disponibilité des informations relatives aux produits.
En cas de doute concernant les allergènes, le contenu d'un plat ou toute autre information sur le menu, le client doit directement contacter le commerce avant la réservation. Les coordonnées du commerce apparaîtront sur la plateforme.
Lors de la collecte (telle que définie ci-dessous), le commerce doit fournir à l’utilisateur les informations relatives à la liste des ingrédients, des allergènes ou à l'étiquetage du produit. Tous les produits réservés par l'intermédiaire de la plateforme et achetés au moment de la collecte doivent être consommés immédiatement après la collecte et/ou selon les instructions de l'étiquette du produit ou fournies par le commerce. Eat Me n'assumera aucune responsabilité relative aux effets indésirables des produits pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de consommation non conforme à l'étiquetage ou aux informations fournies directement par le commerce.
Eat Me ne peut être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de toute obligation relative aux produits, y compris en ce qui concerne leur fabrication, vente, achat, stockage, préparation, production, transformation, marquage, livraison, leur qualité, ingrédients, allergènes ou manutention.

5. Comportement du client

Les utilisateurs sont priés de respecter les clients et le personnel du commerce, ainsi que le personnel de Eat Me.
L’utilisateur est informé qu'en cas de comportement inapproprié à l'égard du commerce, des autres clients du commerce ou de Eat Me, ou s’il commet un délit contre ou dans le commerce en relation avec le Service, ou viole le code de conduite du commerce ou de Eat Me ou qu’il adopte tout autre comportement similaire, Eat Me peut, notamment après plaintes formulées par le commerce, interdire, exclure ou suspendre l’utilisateur de la plateforme et du service. L'intervention de Eat Me ne prive pas le commerce des moyens et droits à sa disposition pour obtenir d'éventuelles réparations.

6. Limitation de responsabilité

Eat Me n'est pas responsable des pertes résultant de ou en relation avec (1) des problèmes dont un commerce est responsable, (2) des fautes de tiers ou de l'interruption de l’accessibilité de la plateforme non imputable à Eat Me, (3) des commandes passées par les utilisateurs en utilisant des données de paiement ou autres données contractuelles obtenues frauduleusement ; (4) le contenu des sites vers lesquels la plateforme propose des liens, y compris l'exactitude des sites liés et la protection des données sur ces sites ; et (5) les événements similaires décrits aux points (1) à (4).
Eat Me n'est pas responsable d'un manquement ou d'une non-conformité à ses services si ce manquement est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté. De telles circonstances peuvent être, sans toutefois s'y limiter, des perturbations dans le fonctionnement du Eat Me et/ou du magasin en raison de législation, d'actes d'état ou d’autorités publiques, d'actes de guerre, de terrorisme, de grèves, de blocus physiques, de lock-out et de catastrophes naturelles.
Eat Me n'est responsable que des dommages directs et en aucun cas des dommages indirects ou consécutifs. Dans tous les cas, sauf en cas de fraude ou d'inconduite délibérée, la responsabilité de Eat Me est limitée au prix d’achat du produit.
Ceci s'applique également à la responsabilité du fait des produits.

7. Prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise du pays dans lequel le commerce est situé et incluent la TVA applicable, mais peuvent exclure tous les frais d'administration de paiement en ligne, sauf indication contraire.
Tous les frais liés à la réservation et au paiement seront calculés et indiqués à l’Utilisateur au moment où il passe sa réservation.
Tout prix indiquée sur la plateforme en grisé ou en barré est une valeur minimale du contenu du paniers surprise correspondant au prix des produits tels qu’ils sont présentés dans le commerce.

8. Paiement


Le paiement peut être effectué avec une carte de crédit ou débit acceptée par nos partenaires ou par tout mode de règlement mis à disposition sur la plateforme.
En cas d'utilisation d'une carte de crédit ou de débit, l’utilisateur doit saisir son numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité lorsqu’il passe une réservation.
Le prix d'achat stipulé par le commerce est débité sur le compte de l’utilisateur lors de la réservation du produit ou immédiatement après la collecte (selon le mode de paiement choisi). Si la réservation est annulée conformément aux présentes conditions, le prix d'achat est annulé ou remboursé.
Le prix d'achat est perçu par Eat Me auprès de l’utilisateur pour le compte du commerce. Eat Me peut modifier ou restructurer la procédure de paiement de ses utilisateurs, si elle le juge raisonnable.
La plateforme utilise des fournisseurs de services de paiement conformes à la norme PCI. Le paiement par carte de débit ou de crédit sur la plateforme est sécurisé et certifié par l'émetteur de la carte. Tous les paiements sont effectués par le biais d'une connexion Internet cryptée.
Eat Me ne conserve aucune information sur les cartes de débit ou de crédit. Ces informations sont traitées par les prestataires de services de paiement. Cependant, ces informations peuvent être conservées par les prestataires de service de paiement.
Si la carte de crédit ou le mode de paiement de l’utilisateur est refusé lors du paiement d'une commande, l’utilisateur doit vérifier que les informations saisies sont correctes.
Si l’utilisateur a corrigé l'erreur et que la carte de crédit est toujours refusée, Eat Me lui recommande de contacter sa banque.
En raison des procédures bancaires habituelles, une fois que l’utilisateur a soumis une réservation au moyen d'une carte de crédit ou de débit et que le paiement a été autorisé, la banque ou l'émetteur de la carte réservera le montant total de la commande. Si la réservation est ultérieurement rejetée par le commerce ou annulée pour toute autre raison conformément aux présentes conditions, la banque ou l'émetteur de carte ne virera pas les fonds pour cette réservation à Eat Me et rembourse l’utilisateur du montant correspondant en le remettant dans son solde disponible. Toutefois, cette opération peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables (ou plus, selon la banque ou l'émetteur de la carte de l’Utilisateur).Eat Me n'a pas le pouvoir de s'informer auprès de la banque ou de l'émetteur de la carte de l’utilisateur sur l’avancée de cette opération ou sur toutes questions relatives au paiement spécifiques. L’utilisateur doit contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte pour obtenir ces informations.
En acceptant les présentes conditions, l’utilisateur accepte le mode de paiement décrit ci-dessus et reconnaît et accepte que Eat Me ne soit pas responsable à son égard en ce qui concerne ce qui précède.

9. Loi applicable

Les présentes conditions (ainsi que toute réservation de produits effectués en vertu des présentes) sont soumises aux lois du pays dans lequel se trouve le commerce auprès duquel la réservation a été effectué.
Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions sera - lorsqu'un tel litige ne peut être réglé à l'amiable - tranché par les tribunaux du pays dans lequel le commerce, auprès duquel la réservation est effectuée, est situé.
Indépendamment de ce qui précède, l’utilisateur peut toujours déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des consommateurs compétente dans le pays où se trouve le commerce dans lequel la réservation ou l'achat a été effectué.